Última actualización, 24 de julio
Política de privacidad
RESUMEN
Shaklee Corporation ("Shaklee", "nosotros", o "nuestro") reconoce la importancia de proteger la privacidad de la información que recabamos de ti. Shaklee Corporation está comprometido con respetar tu privacidad y proteger tu información personal.
Esta Política de privacidad explica cómo Shaklee Corporation recaba, utiliza, almacena, comparte y protege información, incluyendo información personal. Y está comprometido en hacerlo responsablemente. Al utilizar las páginas web de Shaklee Corporation, tú permites la colección de información personal tal como lo describe esta política. La información proporcionada solo será utilizada, almacenada y compartida para propósitos que tú has consentido. Esta política abarca actividades en línea o fuera de línea, incluyendo información que recabamos a través de nuestras diversas páginas web, eventos de Embajadores, pedidos por teléfono y catálogo (entre otros métodos).
Al usar esta página y nuestras páginas afiliadas, tú, el usuario o embajador correspondiente, están de acuerdo en adherirse a los términos de la versión actual de esta Política de privacidad.
Si deseamos cambiar la manera en la que manejamos tu información, publicaremos esos cambios en esta Política de privacidad. Para cambios materiales, como prácticas nuevas que no esperarías de nosotros o de las cuales no te hablamos, nosotros podemos decidir notificarte más prominentemente y/o darte una elección previa. Nos reservamos el derecho de modificar nuestras prácticas en esta política en cualquier momento, siempre y cuando sigamos los procedimientos mencionados.
¿QUÉ INFORMACIÓN RECABAMOS?
Depende de cómo interactúas con Shaklee Corporation, podemos recabar de ti varios tipos de información, descritos en detalle abajo. En algunos casos (y a menos que aparezca abajo), podemos combinar un tipo de información con otro, y almacenarlos juntos en nuestros registros. En todos los casos, buscamos limitar la cantidad de información que recabamos y almacenamos a lo realmente necesario para nuestros servicios. Shaklee Corporation emplea dicha información para propósitos legales y para brindarte productos y servicios.
Información personal de contacto
Shaklee Corporation reúne información identificable como tu nombre, dirección postal, email, y números telefónicos (casa, celular, etc.) registrados en las páginas web de Shaklee Corporation o proporcionada directamente a Shaklee Corporation. En algunos casos, podría incluir información que nos brindas sobre alguien más (por ejemplo, si nos solicitas enviar un producto Shaklee a un amigo). Típicamente reunimos información personal de contacto para actividades de inscripción, pedidos de producto, servicio al cliente, concursos y promociones, y comentarios y opiniones.
Información de pago
Esto incluye cualquier información que usas para hacer una compra, como detalles de tarjeta de crédito (nombre, número, fecha de expiración, etc.), cheque u otras formas de pago (si están disponibles). Esto incluye el nombre y dirección postal de facturación relacionados con tu forma de pago. Solo recabamos información de pago para compras. Si creas una cuenta con nosotros, tu información de pago (junto con la historia de tu pedido y preferencias) puede ser almacenada bajo tu cuenta. Para revisar o editar esta información, ve a la sección "Mi perfil" en nuestra página, o contacta Servicio al cliente.
Información demográfica
Ejemplos de información demográfica incluyen fecha de nacimiento, edad o rango de edad, género, ubicación geográfica (ej. Código postal o ciudad y estado), productos favoritos, intereses, información de ingresos o estilo de vida. Típicamente recabamos información demográfica para actividades de inscripción, concursos y promociones, y encuestas de clientes. Para información demográfica relacionada a tu perfil en redes sociales (ej. Facebook®), mira "Información redes sociales" abajo. La información demográfica puede también ser utilizada para personalizar tu experiencia en nuestras páginas web. Información adicional que no te puede identificar puede ser utilizada y revelada para análisis de negocio.
Información técnica de sistemas
Esto incluye información sobre el sistema informático u otro aparato tecnológico que puedas estar empleando para acceder a una de nuestras páginas web o aplicaciones. Típicamente recabamos esta información vía tecnologías automatizadas como cookies y beacons. Ejemplos pueden incluir la dirección IP de tu computadora, sistema operativo, tipo de navegador. Si accedes una página web o aplicación de Shaklee vía un aparato móvil como teléfono, la información recabada puede también incluir el ID único de tu aparato, lugar, y otra información similar. Información técnica de sistemas no está típicamente asociada con tu información personal de contacto.
Información de uso de página web
Incluye información sobre cómo usas y navegas nuestras páginas, emails y aplicaciones, incluyendo enlaces, páginas que visitas y otra información o estadísticas similares sobre tus interacciones con una página o aplicación de Shaklee (ej. fecha y hora de visita, página de proveniencia, etc.). Esta información es capturada usando tecnologías automatizadas como cookies y beacons, y puede ser recabada sin importar el aparato que usas. La información de uso de la página web puede estar asociada con tu información personal de contacto.
Comentarios de clientes
Incluye información que compartes voluntariamente con nosotros sobre tu experiencia en el uso de nuestros productos y servicios, incluyendo nuestras páginas web. Ejemplos pueden incluir comentarios y sugerencias, testimonios u otras opiniones sobre tu experiencia con nuestros productos o servicios. Típicamente colectamos esta información vía encuestas de clientes, formularios de opinión, y correspondencia por email.
Contenido generado por clientes
Esto se refiere a cualquier contenido que tú creas y compartes con nosotros (y quizás con otros) descargándolo a una de nuestras páginas web, incluyendo una de nuestras páginas Facebook, otras páginas en redes sociales o aplicaciones. Ejemplos incluyen fotografías, videos, historias personales u otros medios similares o contenido. En general, reunimos contenido generado por clientes para concursos y promociones, contenido de la comunidad, participación, y actividad en otras redes sociales.
Información en redes sociales
Se refiere a cualquier información que es parte de tu perfil en otra red social (como Facebook) y que tú permites que esta red comparta con nosotros. Ejemplos: información básica de tu cuenta (ej. nombre, email, foto de perfil, género, ID de usuario, lista de amigos, etc.) y cualquier otra información o actividades que tú permites que esa red social comparta con los desarrolladores de su aplicación. Por ejemplo, podemos recibir tu información en las redes sociales (o parte de ella) cuando descargas o interactúas con una aplicación de Shaklee en una página de redes sociales (como Facebook Connect). Para saber más sobre cómo tu información en redes sociales puede ser obtenida por Shaklee (u otros desarrolladores de aplicaciones), visita la página de dichas redes sociales.
Otra información (dependiendo del contexto)
Se refiere a cualquier otra información que podríamos necesitar recabar para el formulario, contenido u otro servicio específico de Shaklee que estás usando o solicitando. Lo que esta información incluya variará dependiendo del método de colección y los propósitos específicos para los cuales la información está siendo reunida. Mira la sección "¿Cómo usamos tu información?" para ejemplos más específicos.
Información sobre bienestar
Para que podamos ayudarte a elaborar tus recomendaciones de nutrición personalizada, te pediremos que nos brindes alguna información sobre tu salud y bienestar, incluyendo tus objetivos de salud a corto y largo plazo, tu alimentación, estilo de vida, opiniones sobre salud/bienestar, y condiciones médicas que has experimentado o que existen en tu familia (en su conjunto, "Información de bienestar").
¿CÓMO RECOPILAMOS TU INFORMACIÓN?
Nosotros podemos reunir tu información a través de una variedad de fuentes, las cuales aparecen a continuación. En algunos casos, podemos combinar información recopilada de una sola fuente (ej. una página web de Shaklee) con información de otra fuente (ej. un evento o fiesta de Shaklee). Lo hacemos para tener una idea más completa de nuestros miembros y embajadores, lo cual nos permite servirte mejor y con más personalización. No todos los métodos a continuación pueden ser relevantes para ti.
Páginas web y aplicaciones de Shaklee
Podemos recabar información sobre ti mediante una de nuestras páginas web o aplicaciones en Estados Unidos o internacionales. Podría incluir (a) una página que poseemos y controlamos bajo nuestro dominio (como myshaklee.com, Shaklee.com, u otro nombre que te redirige a una de estas páginas), o (b) cualquier página web o aplicación que nosotros desarrollemos y administremos en una red social como Facebook. Podría incluir cualquier página web o aplicación que diseñemos específicamente para usar en un teléfono celular u otro dispositivo móvil, como WAP o iPad®/iPhone® app. Esta Política de privacidad solo aplicará si está posteada o enlazada en la página web o aplicación que estés utilizando. Algunas de nuestras páginas o aplicaciones no ubicadas en Estados Unidos pueden publicar sus propias políticas, las cuales son separadas de esta. Si así lo hacen, esas políticas aplicarán.
Centro de llamadas y centros de recojo de pedidos
Podemos reunir información de ti en un centro de recojo autorizado o vía nuestros centros de llamadas, como cuando haces un pedido por teléfono.
Programas de mensajes texto
Podemos recopilar información de ti vía uno de nuestros programas de mensajes de texto. Por ejemplo, periódicamente, podemos permitir a nuestros clientes que nos envíen mensajes de texto utilizando un código que nosotros creamos y publicitamos con relación a una oferta o promoción especial. Estos programas pueden ser publicitados en uno de los eventos de nuestro embajador o en una de nuestras páginas web o aplicaciones. Si eliges participar en uno de estos programas, información sobre tu ubicación física puede ser empleada para propósitos de marketing.
Correspondencia por email
Podemos recopilar información sobre ti si te comunicas con nosotros vía email. Por ejemplo, si envías un mensaje a servicio al cliente o usas nuestra función "Email Shaklee", podemos obtener cierta información sobre ti (como tu dirección email de contacto).
Otras fuentes
Ocasionalmente, podemos obtener información sobre ti de otras fuentes. Por ejemplo, podemos contratar un agregador de información que nos brinde información sobre clientes existentes (conocido como "data adicional"). Podemos también recibir información de otro co-patrocinador para una única promoción.
¿CÓMO UTILIZAMOS TU INFORMACIÓN?
A continuación, describimos los varios propósitos y funciones para los cuales podemos recabar y usar tu información, y los diferentes tipos de información que podrían recabarse para cada uno. No todos estos usos mencionados a continuación pueden ser relevantes para ti.
Procesamiento de pedidos
Podemos recopilar y utilizar tu información para procesar y enviar tus pedidos, e informarte sobre el estado de tus pedidos. Dependiendo de cómo hagas una compra, podría incluir la colección y uso de cierta información personal de contacto, información de pago, información de ingreso, e información relacionada a tu compra (como los productos pedidos). Esto podría también implicar el almacenamiento de tu información de pago para hacer tu checkout más fácil en compras futuras.
Mantenimiento de cuenta
Podemos utilizar tu información para mantener tus cuentas con nosotros (incluyendo la administración de cualquier beneficio asociado con dichas cuentas). Esto típicamente implica el uso de cualquier información recabada para establecer tu cuenta (ej. información personal de contacto, información de pago, ingreso, demográfica, etc.).
Servicios para Miembros y Embajadores
Podemos recabar y utilizar tu información para proporcionarte servicios, incluyendo respuestas a tus consultas. Generalmente requiere la colección de cierta información personal (como tu nombre y dirección email) e información relativa a la razón para tu consulta (ej. estado de pedido, problema técnico, preguntas sobre productos, preguntas generales, etc. Puede incluir también:
- Creación y administración de tus cuentas
- Procesamiento de solicitudes de Shaklee
- Desarrollo de informes genealógicos de downlines
- Personalización de recomendaciones de producto
Podemos utilizar tu información para brindarte recomendaciones y ofertas de productos Shaklee ajustadas a tus intereses. Implica generalmente el uso de tu historia de pedidos (ej. de compras en línea o no en línea), información proporcionada a través de ofertas de nutrición personalizada y cierta información demográfica.
Personalización y conveniencia de páginas web
Podemos recabar y utilizar tu información para personalizar tu experiencia y ahorrarte tiempo al visitar nuestras páginas web. Esto es hecho típicamente vía el uso de tecnologías automatizadas (como cookies) que recopilan y recuerdan cierta información de ingreso, información técnica, y/o información de uso previo de la página web. Por ejemplo, podríamos recordar tu ID de ingreso o nombre de usuario para que puedas ingresar rápidamente la próxima vez a nuestro sitio o poder recuperar fácilmente los artículos que colocaste anteriormente en carrito de compras. En base a este tipo de información, podríamos mostrarte contenido u ofertas específicos de Shaklee más relevantes a tus intereses. Podemos también utilizar tecnologías como nuestros propios cookies para brindarte publicidad personalizada en línea. Mira la sección "¿Utilizamos cookies para recopilar información?" para desactivar cookies.
Concursos y promociones
Podemos recabar y utilizar tu información para administrar un concurso, sorteos, regalo, competencia u otra campaña o promoción similar de marketing. Estos eventos típicamente requieren la colección y uso de información personal de contacto (para la entrega de premios), información demográfica limitada (para elegibilidad), y, en algunos casos, contenido generado por clientes. Debido al componente generado por clientes, algunas promociones serán administradas en otras redes sociales como Facebook (ej. en nuestra página de fans o aplicación Facebook).
Para cumplir con las leyes de sorteos, podemos publicar o compartir información limitada sobre los ganadores de una promoción en particular.
Comunicaciones de marketing
Podemos recopilar y utilizar información para enviarte comunicaciones de marketing, como catálogos, comunicaciones email, y mensajes texto SMS. Estas comunicaciones pueden informarte acerca de nuevos productos, eventos, descuentos especiales y otras novedades y ofertas especiales. Enviarte estas comunicaciones requiere la recopilación y uso de cierta información personal y demográfica (como código postal). En algunos casos (como para programas de mensajes de texto), esto puede implicar el uso de tu ubicación geográfica exacta (obtenida de tu aparato telefónico) de modo que podamos enviarte ofertas basadas en tu ubicación. Siempre puedes optar por no recibir emails o mensajes de texto de marketing siguiendo las instrucciones proporcionadas en cada una de esas comunicaciones. Si tienes una cuenta en línea con nosotros, puedes tener la opción de cambiar tus preferencias de comunicación en la sección correspondiente en nuestra página web o llamando a Servicio al cliente. Toma nota que incluso si optas por no recibir comunicaciones de marketing, puedes siempre recibir otras comunicaciones de nosotros, notificaciones y actividades de cuenta (ej. confirmaciones de cuenta, cambios en contraseña, página web, etc.), y otros anuncios importantes (ej. retiros de producto, cambios en política de privacidad, etc.).
Otras redes sociales
Podemos recabar y utilizar tu información de modo que podamos permitirte interactuar con funciones en redes sociales proporcionadas por compañías como Facebook. Estas herramientas, algunas de las cuales están insertadas en nuestras páginas web, incluye funciones como "Facebook Connect", "Facebook Share", y "Facebook Like". Al ofrecerte estas herramientas, podemos (i) obtener cierta información acerca de ti desde tu perfil en la red social, y (ii) postear a tu perfil en esa red social cierto contenido o actividades que tú visualizas o con quién interactúas en nuestras páginas (como artículos, enlaces a Ciencias de la Salud, historias, etc.). Este intercambio de información solamente ocurre cuando tú tomas algún tipo de acción explícita para permitir el compartir (como hacer clic en la función Facebook relevante y crear o ingresar a tu cuenta Facebook). Puedes conocer más acerca de cómo estas funciones operan visitando la página web de la red social relevante.
Otros propósitos generales (ej. seguridad de página web, investigación interna)
Podemos recopilar y utilizar tu información para otros propósitos comerciales en general, como para cumplir con leyes y requisitos regulatorios, para hacer cumplir nuestros Términos y Condiciones, para mantener las operaciones diarias y seguridad de nuestras páginas web y aplicaciones, y para realizar marketing interno y estudios demográficos. Estas actividades requieren en la mayor parte la recopilación y empleo de cierta información demográfica, información de sistemas, información de uso de páginas web y opiniones de clientes.
¿UTILIZAMOS COOKIES PARA RECOPILAR INFORMACIÓN?
Utilizamos cookies en algunos de nuestras páginas web. Un cookie es un pequeño archivo de letras y números que ponemos en tu dispositivo cuando visitas nuestra página web, y el cual nos permite reconocer tu computadora cuando regresas a nuestro sitio web posteriormente. Los cookies nos permiten mejorar tu experiencia en la página web de varias maneras. Por ejemplo, utilizamos cookies para recordar los artículos que colocas en tu carrito de compras para evaluar cómo los visitantes están usando nuestra página. Podemos también emplear cookies para personalizar ciertas funciones y mostrar tu contenido y avisos publicitarios más relevantes para tus intereses. Al acceder y usar nuestras páginas web, tú aceptas el uso de cookies.
Puedes conocer más sobre cookies y cómo funcionan en www.allaboutcookies.org o www.youronlinechoices.eu. Siempre puedes desactivar los cookies vía las configuraciones de tu navegador. El hacerlo, sin embargo, puede desactivar algunas funciones en nuestras páginas, como el hacer pedidos en línea.
El no aceptar cookies de terceros utilizados con propósitos publicitarios, puedes hacerlo en la página de NAI en http://www.networkadvertising.org/managing/opt_out.asp.
¿CON QUIÉN COMPARTIMOS TU INFORMACIÓN?
Podemos compartir tu información con ciertas personas, embajadores de Shaklee, compañías, o en las situaciones descritas abajo. No alquilamos ni vendemos tu información a otras compañías.
Proveedores externos de servicios
Utilizamos proveedores externos de servicios para que nos ayuden a operar nuestro negocio o administrar actividades por nosotros, como enviar emails, procesar pedidos de productos y servicios, o manejar pagos. Podemos compartir tu información con estos terceros con propósitos limitados. Estos terceros solo están permitidos de usar tu información para la tarea específica para la que ha sido contratada, y no otro propósito. Se les requiere que mantengan tu información confidencial y segura.
Embajadores de Shaklee
Las compras de productos Shaklee a través de nuestras páginas web son acreditadas a un Embajador de Shaklee, quien está disponible para brindar servicio, información y/o guía aprovechando los beneficios de la membresía en Shaklee. Con tu consentimiento, información que nos proporcionas será también extendida al Embajador de Shaklee que realizó la venta para facilitar esa experiencia, y puede ser retenida por él para sus registros. Si utilizas cuestionarios de salud o bienestar personalizados, esta información incluiría respuestas individuales y los resultados correspondientes, así como las metas que identifiques. Ninguna respuesta o resultado individual a un cuestionario será compartido con un Embajador de Shaklee a menos que expreses aceptar dicha revelación antes de enviar tu cuestionario.
Si eres Embajador de Shaklee, podemos revelar cierta información personal, como tu información de contacto, a clientes que estén buscando un Embajador de Shaklee o a otros Embajadores de Shaklee, como tu Líder de Negocio upline.
Miembros de Shaklee
Si eres Miembro de Shaklee, podemos revelar cierta información personal, como tu información de contacto, a tu patrocinador o Líder de Negocio registrado.
Transferencia de negocio
El consentimiento otorgado aquí por los clientes para el uso de su información personal por parte de Shaklee Corporation o sus afiliados, se extenderá a cualquier persona o corporación a la cual Shaklee Corporation pueda transferir su negocio, o en caso de una fusión, venta, o asignación de toda o parte de nuestros activos o stock. Requeriremos que cualquier sucesor comercial honre los términos de esta Política de privacidad.
Revelaciones bajo circunstancias especiales
Podemos brindar información sobre ti para responder a citaciones legales, órdenes de la corte, proceso legal o regulaciones gubernamentales, o para establecer o ejercer nuestros derechos legales o defendernos contra reclamaciones legales. Creemos que es necesario compartir información para investigar, prevenir, o tomar acción contra actividades ilegales, sospecha de fraude, situaciones que involucren amenazas potenciales a la seguridad física de una persona, o como lo requiera la ley. En dichas circunstancias, tomaremos las medidas adecuadas para asegurar que el solicitante comprenda la naturaleza sensible de la información personal que pueda recibir.
¿CÓMO PROTEGEMOS TU INFORMACIÓN?
Utilizamos una variedad de métodos estándar (descritos abajo) para mantener confidencial y segura la información de los clientes. Toma nota, sin embargo, que estas protecciones no aplican a ninguna información que elijas compartir en áreas públicas, como nuestras páginas web comunitarias u otras áreas sociales.
OPERACIONES SEGURAS
La seguridad de tu información es muy importante para Shaklee. Hemos implementado medidas adecuadas de seguridad previniendo que tu información sea accidentalmente extraviada, utilizada o accedida sin autorización, alterada o revelada. Solamente permitimos a empleados y agentes/contratistas autorizados a acceder cuando es necesario. Sin embargo, debes saber que ningún operador de páginas web, incluyendo de Shaklee, puede eliminar completamente riesgos de seguridad relacionados con información personal. Aun cuando Shaklee se ha esforzado en crear una página web segura y confiable para los usuarios, la confidencialidad de cualquier comunicación o material transmitido a/de la página web vía email no puede ser garantizada.
ENCRIPTACIÓN PARA INFORMACIÓN DE PAGO
Empleamos encriptación estándar en la industria para brindar mayor protección para información financiera sensible, como información sobre tu tarjeta de crédito y otra información de pago, cuando dicha información se nos es enviada por internet. Por ejemplo, la encriptación es utilizada cuando realizas pagos vía nuestra tienda en línea, así como si escoges tener tu información de pago almacenada con nosotros para compras en línea futuras.
OTRAS MEDIDAS DE SEGURIDAD
Además de los métodos mencionados, podemos tomar otras medidas para proteger tu información, dependiendo de la sensibilidad de los datos y otras consideraciones (tal como el cómo la información es colectada y dónde está almacenada). Estas medidas pueden incluir restricciones adicionales a acceso, requisitos de contraseña, y protecciones físicas (ej. centros seguros de data, etc.).
Medidas que puedes tomar
Es también importante que tú juegues un papel en mantener segura tu información. Cuando te registres para una cuenta en línea, asegúrate de elegir una contraseña de cuenta difícil que otros la adivinen, y no revelarla nunca a nadie. Si utilizaste una computadora compartida o pública, nunca elijas que ella recuerde tu ID de ingreso o contraseña, y asegúrate de salir de tu cuenta cada vez que dejes la computadora. Deberías también usar funciones o controles de privacidad que nosotros te ofrecemos en nuestras páginas web comunitarias.
AVISO DE PRIVACIDAD ESPECÍFICO DEL ESTADO
Si tú eres residente de California (incluidos los contactos comerciales de California), Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, la ley de tu estado (colectivamente, las "Leyes de privacidad estatales") te otorga los siguientes derechos con respecto a tu información personal:
Tus derechos de privacidad en California, Colorado, Connecticut, Utah y Virginia
- El derecho a saber qué información personal hemos recopilado, utilizado, divulgado y vendido sobre ti, incluidas las categorías de información personal, las categorías de fuentes de las que se recopila la información personal, el propósito empresarial o comercial para recopilar, vender o compartir información personal, las categorías de terceros a los que Novan divulga información personal, y la información personal específica que Novan ha recopilado sobre ti.
- El derecho a obtener una copia de la información personal que hemos obtenido sobre ti en un formato portátil y, en la medida en que sea técnicamente posible, fácilmente utilizable.
- El derecho a corregir la información personal inexacta sobre ti, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del procesamiento.
- El derecho a solicitar que eliminemos cualquier información personal que tengamos sobre ti.
- Si denegamos tu solicitud, el derecho a apelar nuestra decisión.
Además, y como se establece a continuación, la ley de California nos exige identificar, durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de privacidad, qué información podemos haber "vendido" o "compartido" sobre ti. Durante el período de 12 meses anterior a la fecha de esta Política de privacidad, no hemos vendido ni compartido ninguna información personal sobre nuestros clientes. No utilizamos ni divulgamos información personal confidencial, según se define en las leyes aplicables, para ningún otro propósito que no sea el permitido por la ley aplicable.
La siguiente tabla presenta las categorías de información personal que hemos colectado en los 12 meses precedentes, la fuente de esa información personal, y cómo hemos utilizado y compartido dicha información personal en los 12 meses precedentes.
Cetegoría de información personal recopilada | Fuente de la información | Propósito de la recopilación | Categorías de destinatarios |
Información de contacto: como tu nombre, dirección residencial, números de teléfono, u otra información de contacto | De ti | Para comunicarnos contigo, enviarte catálogos, boletines, materiales promocionales y otras comunicaciones de nosotros o de parte de nuestros socios y afiliados; para ofrecer sorteos, concursos u otras promociones, cuando te comuniques con nosotros, solicites servicio al cliente o apoyo, para completar tu inscripción en nuestra página, para administrar tu cuenta con nosotros, y proporcionarte ofertas que te pueden interesar–nosotros recabamos esta información también al momento de hacer tu pedido para procesarlo | Nuestros proveedores de servicio y socios de marketing, incluyendo socios seleccionados y afiliados que nosotros pensamos pueden tener o facilitar ofertas que te puedan interesar |
Información de lealtad: tu número de cuenta de lealtad, fecha de nacimiento, género, edad, historial de compras e información sobre recompensas u otros beneficios | De ti y de tu proveedor de servicios de lealtad | Para administrar tu cuenta de lealtad y brindarte ofertas que te pueden interesar | Nuestros proveedores de servicio que administran nuestro programa de lealtad, y nuestros socios de marketing |
Información de compras y pedidos: información de contacto, detalles de compra en línea y en tienda vía recibos electrónicos, detalles de entrega, detalles de pago, y cualquier comunicación que hayamos recibido sobre tu pedido o compra | De ti | Para validar, confirmar, verificar, entregar, instalar y rastrear tu pedido, incluyendo programar envío, manejar devoluciones y reembolsos, mantener un registro de las compras que haces, brindar servicios para productos que compraste de nosotros, y proporcionarte ofertas que te pueden interesar | Nuestros proveedores de servicio que procesan, completan y envían pedidos |
Otra información de entrega: nombre y dirección residencial para entrega, si es distinta a la del cliente | De ti | Para entregar a la persona en la dirección que has solicitado | Nuestros proveedores de servicio que procesan, completan y envían pedidos |
Información de pago: nombre, emisor y tipo de tarjeta, número de tarjeta de crédito o débito, fecha de expiración, código CVV y dirección de facturación. Aceptamos también EFT. Toda la información de crédito y débito es convertida en token y no es guardada | De ti y del emisor de tu tarjeta de pago | Para verificar que la persona correcta esté usando la tarjeta o cuenta correcta, cumpla los requisitos de las marcas de tarjetas o emisores de cuenta, y asegurar que se nos pague por lo que compras | Nuestros proveedores de servicio que procesan pagos por nosotros y que por contrato deben cumplir con leyes y requisitos aplicables para el procesamiento de pago, lo que puede incluir estándares de seguridad de tarjetas de pago |
Información que proporcionas sobre un tercero: si envías a alguien más una comunicación desde la página web, podemos recabar información, como el nombre de esa persona, número telefónico, email, y/o dirección de envío | De ti | Para entregar a o comunicarte con la persona en la dirección residencial que has solicitado | Nuestros proveedores de servicio y socios de marketing |
Información legal: verificaciones o alarmas de fraude sobre tus transacciones, la tarjeta de pago que quieres utilizar, rechazo de tu tarjeta de pago, sospecha de delito, reclamos y accidentes | De ti, la policía, agencias de prevención de delitos y fraudes, proveedores de tarjetas de pago, el público, reguladores, tus y nuestros consejeros y representantes profesionales | Para protegerte a ti, a otros clientes y nuestro negocio contra actividades y riesgo de delito, asegurarnos que entendemos y podemos cumplir con nuestras obligaciones legales contigo y otros, y que podemos defendernos | Nuestros proveedores de servicio que nos ayudan con protección contra el fraude y reducción de riesgo de crédito, y autoridades de orden público y otras autoridades gubernamentales conforme a la ley aplicable |
Información de preferencia: tus preferencias de marketing, tus configuraciones de cuenta (incluyendo preferencias predeterminadas), cualquier preferencia que puedes haber indicado, los tipos de servicios/ofertas que te interesan, las áreas de nuestra página web que has visitado o maneras en las que interactuaste con nuestra página | De ti, de nuestra interacción de página web con tu navegador/dispositivos y cookies y otras tecnologías similares rastreando las páginas que visitas, los mensajes de marketing que abres y los enlaces que sigues | Para mejorar tu experiencia de compra en línea, incluyendo el reconocerte y darte la bienvenida a la página o aplicación, para brindarte contenido personalizado, ofertas dirigidas de nosotros u otros, promociones y publicidad en la página web o aplicación, a través de páginas o aplicaciones de terceros, vía email, mensajes de texto, o notificaciones de alerta de aplicaciones ofrecidos por nosotros u otros que podrían ser de tu interés | Nuestros contratistas y proveedores de servicio que realizan análisis de páginas web para nosotros o permiten la personalización de ofertas para mejorar tu experiencia de compra a través de nuestra página web, aplicación u otro |
Comunicaciones: Comunicaciones que tenemos contigo. Grabamos las llamadas para nuestro equipo de servicio al cliente | De ti | Para manejar tus pedidos, para contactarte cuando sea necesario o solicitado, incluyendo responder a tus preguntas y comentarios, y brindar apoyo al cliente, y para obtener opiniones de los clientes y mejorar nuestro servicio al cliente y mejorar nuestro servicio al cliente y su experiencia de compra | Nuestros proveedores de servicio que nos asisten con servicio al cliente |
Información voluntaria: cualquier información voluntaria que nos das, como respuestas a encuestas o competencias y detalles de cuenta en redes sociales | De ti y tu proveedor de cuenta de redes sociales | Para conocerte mejor, hacer nuestras comunicaciones contigo más personales, aprender y mejorar de las opiniones en tu encuesta, organizar eventos y elegir ganadores de competencia | Nuestros proveedores de servicio que administran encuestas y promociones, y nuestros socios de marketing |
Personalización: tu experiencia en línea y cómo usas nuestra página web y aplicación, cuando abres nuestros emails de marketing emails y respondes a nuestra publicidad | De ti, de nuestra interacción de página web con tu navegador/dispositivos y cookies y otras tecnologías similares rastreando las páginas que visitas | Para mejorar nuestra página, productos y servicios, servicio al cliente, y experiencia de compra | Nuestros contratistas y proveedores de servicio que realizan análisis de páginas web para nosotros o permiten la personalización de ofertas para mejorar tu experiencia de compra a través de nuestra página web, aplicación u otro |
Información de dispositivo: dirección IP, proveedor internet, sistema operativo y navegador utilizado, tipo de dispositivo (como laptop o teléfono inteligente), configuración de cookies y otros detalles (como dirección MAC y geolocalización), si usas nuestro app y le permites obtener tu geolocalización precisa | De ti, de nuestra interacción de página web o app con tu navegador/dispositivos | Para asegurarnos de que nuestra página web y app funcione adecuadamente con tu dispositivo y asegurarnos que puedes ver y utilizar nuestra página web y apps, para propósitos analíticos y demográficos, y para proporcionar ofertas que te pueden interesar También utilizaremos esta información para proteger la seguridad e integridad de la página web y nuestro negocio, como proteger contra fraude, transacciones no autorizadas, y manejar la exposición al riesgo, incluyendo hackers potenciales y otros usuarios no autorizados | Nuestros proveedores de servicio que nos ayudan con protección contra fraude y contratistas que realizan análisis de páginas web para nosotros o permiten ofertas más relevantes para ti en nuestra página web, app u otro |
Información recabada automáticamente de tu navegador: cuando utilizas la página, algunos datos son transferidos automáticamente de tu navegador a nuestro servidor, incluyendo el tipo de navegador, sistema operativo modelo de teléfono móvil, páginas web vistas, enlaces cliqueados, dirección IP, identificador de dispositivo móvil u otro identificador, páginas o apps visitados antes de venir a nuestra página web o app, el tiempo que pasas visualizando la página o app, el número de veces que regresas, o los datos de uso de otra página, emails que tú abres, envías o haces clic a nuestra página o app | De ti, de nuestra interacción de página web o app con tu navegador/dispositivos | Utilizaremos esta información en un formato agregado, no específico, con propósitos analíticos y demográficos | Nuestros contratistas y proveedores de servicio que realizan análisis de páginas web para nosotros o permiten la personalización de ofertas para mejorar tu experiencia de compra a través de nuestra página web, app u otro |
Información sospechosa de delito: detalles de tu identidad, imagen, nombre y dirección, sospecha o acusación de robos, fraude, asaltos u otro comportamiento criminal | De agencias de prevención de delito y fraude, de ti, testigos, y de la policía | Para proteger a clientes, el público y nuestro negocio contra riesgos y delitos, para prevenir pérdidas, para sancionar delitos y defendernos a nosotros mismos | Organismos de seguridad y otras autoridades gubernamentales conforme a leyes aplicables y a nuestros consejeros profesionales |
Envío de solicitudes
Si tú eres residente de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, puedes enviar tus solicitudes para excluirte, corregir, eliminar y/u conocer/obtener la información personal que hemos recopilado sobre ti visitándonos en https://go.shaklee.com/data-subject-rights-request/ para realizar una solicitud formal en virtud de la CCPA.
Responderemos a tu solicitud de conformidad con los requisitos de las leyes aplicables de tu estado. Ten en cuenta que solo estamos obligados a cumplir con las solicitudes de conocimiento de California dos veces en un período de 12 meses.
Verificación de tu identidad
Cuando ejerzas estos derechos y presentes una solicitud a nosotros, debemos poder verificar tu identidad hasta un cierto grado de certeza. Para hacerlo, debes proporcionar la información requerida cuando completes el formulario de solicitud en línea o a través del número telefónico sin costo listado arriba. Te pediremos que nos proveas tu información de contacto y un identificador adicional en base a tu relación con nosotros. Antes de procesar tu solicitud, verificaremos esa información con la que actualmente tenemos para verificar tu identidad y tu relación con nosotros.
Apelación
Los residentes de Colorado, Connecticut y Virginia pueden apelar una decisión que hayamos tomado con respecto a sus solicitudes enviándonos un correo electrónico a Privacy@Shaklee.com. Responderemos a las apelaciones de los residentes de Virginia y Connecticut en un plazo de 60 días. Responderemos a las apelaciones de los residentes de Colorado en un plazo de 45 días.
No discriminación
Si realizas una solicitud en virtud de la ley de privacidad de tu estado, no te discriminaremos de ninguna manera. El ejercicio de estos derechos no tendrá ningún efecto adverso en el precio y la calidad de nuestros bienes o servicios.
Agentes Autorizados
Tú puedes permitir que un agente autorizado envíe una solicitud para conocer o eliminar tu información personal. Si recibimos una solicitud en tu nombre, le pediremos a esa persona que nos dé pruebas de que tú le diste permiso por escrito para hacer una solicitud por ti. Si esa persona no nos proporciona una prueba por escrito, denegaremos su solicitud para que podamos proteger tu información personal. También puedes designar a un agente autorizado para que realice una solicitud de información, una solicitud de eliminación o una solicitud para excluirse de la venta de tu información personal, visitando nuestro sitio web en https://go.shaklee.com/data-subject-rights-request/.
Toma de decisiones automatizada
Por lo general, no utilizamos tecnología automatizada para la toma de decisiones, tal como se define en las leyes estatales de privacidad. Si hacemos uso de tecnología de toma de decisiones automatizada, se te informará a través de un aviso de privacidad separado.
Retención de registros
Podemos conservar tu información personal durante el tiempo que sea necesario para cumplir con el propósito para el que fue recopilada o para cumplir con los requisitos legales o reglamentarios. Nos esforzamos por retener tu información personal no más tiempo del razonablemente necesario para llevar a cabo los fines enumerados en esta Política de privacidad o según lo exija la ley. Conservamos tu información personal una vez finalizados tus servicios u otra relación comercial de acuerdo con la legislación aplicable y nuestras políticas de retención y destrucción de datos.
Residentes de Nevada
El Capítulo 603A de los Estatutos Revisados de Nevada permite a un residente de Nevada optar por no participar en futuras ventas de cierta información que un operador de sitio web ha recopilado o recopilará sobre el residente. Para enviar dicha solicitud, comunícate con nosotros al https://go.shaklee.com/data-subject-rights-request/ con "Nevada Opt-Out" en la línea de asunto.
OTRA INFORMACIÓN IMPORTANTE
Esta sección proporciona información adicional que es importante que conozcas o que por ley tengamos que comunicártela.
Tu información puede ser transferida fuera de tu país de residencia
Ya que Shaklee está basado en los Estados Unidos, quizás tengamos que transferir información recabada de nuestros clientes y Embajadores que no se encuentran en los Estados Unidos a los Estados Unidos. Quizás también tengamos que transferir información de nuestro cliente y Embajador (sin importar de dónde vive) a otros países o lugares en los cuales nuestros agentes/contratistas mantienen oficinas o instalaciones. Utilizando una página web o aplicación de Shaklee o haciendo negocio con Shaklee, tú estás de acuerdo en permitirnos transferir tu información fuera de tu país de residencia y procesarla dentro de los Estados Unidos o en otro lugar para propósitos establecidos en esta Política de privacidad.
No recopilamos información de niños
Nosotros no solicitamos o colectamos ningún tipo de información de una persona que se sabe tiene menos de 13 años de edad. Si descubrimos que accidentalmente hemos recabado información de un niño, retiraremos dicha información de nuestros registros tan pronto sea posible (u obtener el permiso pertinente de los padres para retenerla).
Respuesta a avisos de "No rastrear"
Algunos navegadores de internet incluyen la capacidad de transmitir señales de "No rastrear". Ya que los estándares uniformes para señales de "No rastrear" no han sido aún adoptados, Shaklee no procesa o responde a señales de "No rastrear".
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